Politique de retour et de remboursement

Notre politique de retour est valable 14 jours. Si votre livraison remonte à plus de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles sont totalement non retournables. Les produits périssables tels que les produits d'épicerie, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.

De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

* Chèques cadeaux

Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés

* Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.

* Articles retournés après 14 jours à compter de la livraison.

Remboursements

Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit. L'affichage de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché sur votre compte.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à natureyoou@gmail.com .

échange

Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à natureyoou@gmail.com et envoyez l'article à :

Am Gedünner 28, Homburg, Saarland, 66424, Allemagne .

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat pour la valeur d'achat lorsque vous retournerez l'article. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou de l'envoi au donateur, un remboursement sera effectué au donateur et le donateur sera informé du retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

Am Gedünner 28, Homburg, Saarland, 66424, Allemagne

Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.